企（qǐ）业（yè）管理软件是面向（xiàng）企业的，能够帮助（zhù）企业（yè）管理（lǐ）者优化工作（zuò）流程，提高（gāo）工作效率（lǜ）的信息（xī）化系统。企业管理软件重视（shì）系（xì）统功（gōng）能（néng）的全面性，流（liú）程的可控性，技术的先进性（xìng），系统（tǒng）的易用性。

企（qǐ）业管理软件系统工程是目（mù）前IT技术的一大类（lèi），包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众（zhòng）多的内容（róng）。以企业管理需求为基础，以IT技术为（wéi）支撑（chēng），为企业提供数据信息的综合管理（lǐ）办（bàn）法。随着科学（xué）技术的发展，越（yuè）来（lái）越多的管理软件出现在公众的面前，供（gòng）企业使用（yòng）。

除了（le）上述类别外，还（hái）有一类在线企业管理软件，提供完整的企业信息管理软件的（de）功（gōng）能，利用浏览器直接登录使用（yòng），这（zhè）样的在线企业管理软件是一（yī）种充（chōng）分利用社会（huì）资源的一种（zhǒng）模式，也（yě）是（shì）大（dà）量减少企业维护成本的（de）一（yī）种途径，改（gǎi）变了卖软件（jiàn）的模式，让软件行业从（cóng）原来的卖软件转变成为（wéi）提供软件服（fú）务，是行业的发展趋势。使用在（zài）线管理软件提高了获取（qǔ）信（xìn）息的（de）自由度，更加提升（shēng）了效率。销（xiāo）售人员可以在客户现场查询企业（yè）的库存情况，总经理可以在（zài）出差（chà）的（de）时候，实时查询企业的（de）经营情况，大大（dà）的解放了企业的管理瓶颈，改变了工作方（fāng）式，目前有大量的在线管理软件正（zhèng）在蓬勃发展，代表（biǎo）了行业（yè）的（de）方向。在（zài）线企业管理软件（jiàn）让管理者和员工更加明确（què）企业的目（mù）标（biāo）、自己的目标（biāo），工作卓有成效。

常见（jiàn）的（de）企业管理软件系（xì）统包括ERP（企业（yè）资源计划（huá））、CRM(客户（hù）关系管理)、HR（人（rén）力资（zī）源）、OA（办公自动化），财务管理（lǐ）软件系统（tǒng），进销存，合同管理软（ruǎn）件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业（yè）资源计划系（xì）统，是（shì）指建立在信（xìn）息技术基础上，以（yǐ）系统化（huà）的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运（yùn）行手（shǒu）段的管理平（píng）台。

CRM——客户关系管理系统通过集合新的信息技术，包括Internet和电子商（shāng）务（wù）、多媒体技术、数（shù）据仓库和数据挖（wā）掘、专家系统和人工智能、呼叫中心（xīn）等，为企业提供了一个业务自动化的解决方案。该方案要求企业从“以产（chǎn）品为（wéi）中心”的（de）模式（shì）向“以（yǐ）客户为中心”的模式转移，通过深入（rù）的客户分析来满足客户需求，并通过完善的客（kè）户服务（wù），保证实现客（kè）户的终（zhōng）生价值。